1. Preambul și Definiții

Prezentul document stabilește termenii și condițiile generale (denumiți în continuare „Termeni și Condiții”) aplicabili utilizării site-ului web inovaredigitala.ro și a sub-platformelor asociate, inclusiv start.inovaredigitala.ro (denumite împreună „Site-ul” sau „Platforma”).

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, vizitatorii și potențialii clienți (denumiți în continuare „Utilizator” sau „Utilizatori”) declară că au citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentele prevederi.

Definiții:

• „inovareDigitală” – marca comercială sub care Societatea oferă servicii pentru sectorul public și privat, proprietate a GLOBAL CONSULTING WEB PRODUCTION LABS SRL.
• „Societatea” sau „Operatorul” – GLOBAL CONSULTING WEB PRODUCTION LABS SRL, entitatea juridică titulară a brand-ului inovareDigitală.
• „Site” – inovaredigitala.ro și sub-platformele asociate, inclusiv start.inovaredigitala.ro.
• „Utilizator” – orice persoană fizică sau juridică (inclusiv reprezentanți ai autorităților și instituțiilor publice) care accesează Site-ul.
• „Client” – orice Utilizator care a încheiat sau urmează să încheie un contract de prestări servicii cu Societatea.
• „Servicii” – totalitatea soluțiilor tehnologice și de consultanță oferite prin brand-ul inovareDigitală.

2. Identificarea Operatorului

Site-ul inovaredigitala.ro este deținut și operat de:

GLOBAL CONSULTING WEB PRODUCTION LABS SRL

• Sediul social: Orașul Popești-Leordeni, Strada Leordeni nr. 90, Vila C7/1, Județul Ilfov
• Număr de ordine în Registrul Comerțului: J2018002761236
• Cod Unic de Înregistrare: RO 39491248
• Cod CAEN principal: 6210 – Activități de realizare a soft-ului la comandă (software orientat client)

Date de contact pentru brand-ul inovareDigitală:

• Email: office@inovaredigitala.ro
• Telefon: +40 774 081 824
• Website: https://inovaredigitala.ro

Pentru orice solicitare referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, Utilizatorii pot scrie la adresa office@inovaredigitala.ro, care constituie punctul de contact oficial al Societății pentru protecția datelor.

3. Acceptarea Termenilor

Utilizarea Site-ului implică acceptarea tacită și necondiționată a prezenților Termeni și Condiții, care reprezintă un acord legal obligatoriu între Utilizator și Societate.

În cazul în care nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile prezentului document, vă rugăm să întrerupeți imediat utilizarea Site-ului.

Societatea își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau completa conținutul Site-ului, prezentul document, Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies în orice moment, fără notificare prealabilă, pentru a reflecta modificările legislative, operaționale sau de strategie comercială. Versiunea actualizată intră în vigoare din momentul publicării pe Site. Responsabilitatea verificării periodice a acestor documente revine Utilizatorului.

4. Descrierea Serviciilor

Prin brand-ul inovareDigitală, Societatea oferă soluții digitale complete pentru sectorul public și privat, axate predominant pe zona Business-to-Government (B2G), incluzând, dar fără a se limita la:

• aplicații modulare custom și soluții licențiate adaptate nevoilor specifice ale clientului;
• dezvoltare web, mobile și soluții IoT;
• consultanță în digitalizare și transformare digitală pentru instituții publice;
• implementare, integrare și mentenanță a platformelor digitale;
• servicii conexe de analiză, design, testare și suport tehnic.

Informațiile detaliate despre serviciile curente sunt disponibile în secțiunea dedicată a Site-ului. Descrierile prezentate pe Site au caracter informativ și nu constituie ofertă contractuală. Condițiile concrete ale oricărei colaborări (obiect, termen, preț, livrabile, garanții) se stabilesc exclusiv prin ofertă scrisă și/sau contract semnat de ambele părți.

5. Utilizarea Site-ului

Utilizatorul se obligă să folosească Site-ul exclusiv în scopuri legale și conforme cu prezenții Termeni și Condiții. Este strict interzis:

• accesarea neautorizată a infrastructurii, bazelor de date sau sub-platformelor Site-ului;
• încercarea de a compromite securitatea, funcționalitatea sau integritatea Platformei;
• utilizarea de mijloace automate (scripturi, boți, crawlere) fără acordul scris al Societății;
• transmiterea de conținut ilegal, ofensator, defăimător sau care încalcă drepturi ale terților;
• utilizarea Site-ului pentru activități de spam, phishing sau alte forme de fraudă;
• reverse engineering, decompilare sau încercarea de a extrage codul sursă al aplicațiilor găzduite.

Sub-platforma start.inovaredigitala.ro face parte integrantă din ecosistemul Site-ului și este destinată colectării informațiilor preliminare necesare evaluării nevoilor Utilizatorilor și pregătirii unei propuneri de colaborare. Utilizarea acesteia este guvernată de aceiași Termeni și Condiții și de Politica de Confidențialitate aplicabilă Site-ului principal.

6. Procedura de Solicitare a Ofertei

Orice Utilizator interesat de serviciile inovareDigitală poate transmite o solicitare de ofertă prin:

• formularul de contact disponibil pe inovaredigitala.ro;
• sub-platforma start.inovaredigitala.ro;
• email direct la office@inovaredigitala.ro;
• telefon la numărul +40 774 081 824.

Termen de răspuns: Societatea se angajează să confirme primirea solicitării în maximum 2 zile lucrătoare. Transmiterea propriu-zisă a ofertei detaliate se va face în termen de maximum 10 zile lucrătoare de la data la care Societatea dispune de toate informațiile necesare evaluării proiectului.

Caracterul ofertei: Oferta transmisă de Societate este validă pentru perioada menționată expres în cuprinsul acesteia (de regulă 30 de zile calendaristice) și este condiționată de confirmarea scrisă a datelor comunicate de Utilizator. Societatea își rezervă dreptul de a refuza orice solicitare care nu se încadrează în portofoliul său de servicii sau care contravine principiilor sale de activitate.

Primordialitatea ofertei scrise: În caz de discrepanță între informațiile publicate pe Site și conținutul unei oferte scrise, prevalează exclusiv oferta scrisă acceptată de Utilizator.

7. Livrarea Proiectelor și Acceptanța

Pentru proiectele contractate, livrarea se realizează în conformitate cu etapele, termenele și livrabilele stabilite prin contractul semnat între părți. Prezenta secțiune stabilește principii generale care se completează cu clauzele contractuale specifice fiecărui proiect.

Etape standard ale unui proiect:

1. Analiză și definire cerințe
2. Design și arhitectură tehnică
3. Dezvoltare și implementare
4. Testare și validare
5. Livrare, instruire utilizatori și acceptanță formală
6. Suport post-livrare și mentenanță (conform contract)

Acceptanța: Fiecare etapă majoră a proiectului se consideră acceptată prin semnarea unui proces-verbal de predare-primire sau prin lipsa obiecțiunilor formale transmise în scris de către Client în termenul stabilit contractual.

Garanție post-livrare: Durata și condițiile garanției pentru proiectele livrate sunt negociabile și se stabilesc individual, prin contractul de prestări servicii încheiat între părți. În lipsa altor prevederi contractuale, Societatea va remedia defectele de natură tehnică identificate în perioada de garanție stabilită, cu excepția celor cauzate de modificări efectuate de Client sau de terți asupra produselor livrate.

8. Drepturi de Autor și Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al Site-ului – incluzând, fără a se limita la: texte, articole, imagini, grafice, logo-uri, elemente de design, structura paginilor, interfețe UI/UX, prezentări de produse, descrieri de servicii, cod sursă și orice alte materiale – constituie proprietatea intelectuală exclusivă a Societății sau, după caz, a partenerilor săi autorizați, și este protejat de legislația română și europeană privind drepturile de autor și drepturile conexe (Legea nr. 8/1996 republicată).

Utilizare permisă: Utilizatorul poate accesa și consulta conținutul Site-ului exclusiv în scop personal, informativ sau pentru solicitarea unei oferte comerciale.

Este strict interzis:

• reproducerea, copierea, distribuirea, publicarea sau exploatarea comercială, totală sau parțială, a conținutului Site-ului;
• preluarea textelor, imaginilor, elementelor de design sau a oricăror materiale vizuale fără acordul scris prealabil al Societății;
• utilizarea mărcii „inovareDigitală”, a logo-ului sau a oricăror elemente de brand în scopuri comerciale, publicitare sau de asociere neautorizată;
• crearea de opere derivate pe baza conținutului Site-ului;
• modificarea, ștergerea sau alterarea oricăror notificări de copyright, marcă comercială sau proprietate intelectuală.

Proiectele și soluțiile dezvoltate pentru Clienți în cadrul contractelor individuale sunt guvernate de clauzele specifice de proprietate intelectuală stabilite prin respectivele contracte. În lipsa unor prevederi contractuale exprese contrare, Societatea își păstrează drepturile asupra know-how-ului, metodologiilor, bibliotecilor și componentelor reutilizabile dezvoltate anterior sau independent.

Orice încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală ale Societății poate atrage răspundere civilă și/sau penală în conformitate cu legislația aplicabilă și va fi raportată autorităților competente.

9. Confidențialitate și Acorduri de Non-Divulgare (NDA)

Societatea tratează cu maximă confidențialitate toate informațiile primite de la Utilizatori în cadrul procesului de solicitare a ofertei, analiză a proiectului sau colaborare efectivă, inclusiv – dar fără a se limita la – specificații tehnice, date operaționale, planuri de business, informații despre personal și orice alte date considerate sensibile de către Utilizator.

Angajament de bază: Prin simpla interacțiune cu Societatea (formular, email, telefon, întâlnire), Utilizatorul beneficiază de un nivel standard de confidențialitate, conform căruia informațiile transmise nu vor fi divulgate terților în afara cadrului necesar pregătirii ofertei sau executării proiectului.

Acord de confidențialitate (NDA) extins: Pentru proiectele care implică informații strict confidențiale, secrete comerciale, date cu caracter personal sau informații sensibile ale instituțiilor publice, părțile vor încheia, la cererea oricăreia dintre ele, un Acord de Confidențialitate (NDA) separat, anterior transmiterii oricăror documente sensibile. Societatea pune la dispoziție, la cerere, un model-standard de NDA compatibil cu cerințele sectorului public.

Personalul Societății este obligat contractual să respecte confidențialitatea informațiilor Clienților, atât pe durata colaborării, cât și ulterior încetării acesteia.

10. Protecția Datelor cu Caracter Personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal colectate prin intermediul Site-ului (inclusiv sub-platforma start.inovaredigitala.ro) se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 și legislația națională aplicabilă.

Detaliile complete privind categoriile de date prelucrate, scopurile prelucrării, temeiurile legale, perioadele de stocare, destinatarii datelor și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în documentul separat „Politica de Confidențialitate”, disponibil pe Site.

Pentru exercitarea oricărui drept prevăzut de GDPR (acces, rectificare, ștergere, opoziție, restricționare, portabilitate, retragere a consimțământului), Utilizatorii pot transmite o cerere scrisă la adresa office@inovaredigitala.ro.

Utilizatorii au, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (A.N.S.P.D.C.P.), B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, email: anspdcp@dataprotection.ro.

11. Politica de Cookies

Site-ul utilizează cookies și tehnologii similare pentru a asigura funcționalitatea corectă a Platformei, pentru a analiza traficul și pentru a îmbunătăți experiența Utilizatorilor. Categoriile de cookies utilizate, scopurile și perioadele de stocare sunt prezentate în detaliu în documentul separat „Politica de Cookies”, disponibil pe Site.

La prima accesare a Site-ului, Utilizatorul are posibilitatea să accepte, să refuze sau să personalizeze categoriile de cookies non-esențiale prin intermediul bannerului de consimțământ. Cookies-urile strict necesare funcționării Site-ului nu pot fi dezactivate.

12. Limitarea Răspunderii și Forță Majoră

Limitarea răspunderii: Societatea depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea, actualitatea și disponibilitatea informațiilor publicate pe Site. Cu toate acestea, Societatea nu poate fi trasă la răspundere pentru:

• disfuncționalități generate de furnizorii de servicii de internet sau de infrastructura de telecomunicații;
• indisponibilitatea temporară a Site-ului cauzată de mentenanță, actualizări sau factori tehnici externi;
• conținutul, acuratețea sau disponibilitatea informațiilor prezentate pe site-uri externe către care se fac trimiteri;
• erori sau întreruperi cauzate de servicii terțe integrate prin API-uri sau de modificări neanunțate ale acestora;
• prejudicii indirecte, pierderi de profit, pierderi de date sau oportunități rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului;
• deciziile luate de Utilizator în baza informațiilor cu caracter general prezentate pe Site.

Informațiile publicate pe Site au caracter strict informativ și nu reprezintă garanții sau obligații contractuale. Condițiile concrete ale oricărei colaborări sunt stabilite exclusiv prin contract scris sau ofertă semnată de ambele părți.

Forță majoră: Societatea este exonerată de răspundere pentru neîndeplinirea, totală sau parțială, a obligațiilor sale, dacă aceasta se datorează unui caz de forță majoră, conform definiției din Codul Civil român. Cazurile de forță majoră includ, fără a se limita la: conflicte armate, pandemii, cutremure, inundații, incendii, greve generale, modificări legislative imprevizibile, atacuri cibernetice majore, întreruperi prelungite ale serviciilor de internet la nivel regional sau național.

13. Soluționarea Litigiilor, Legea Aplicabilă și Jurisdicție

Legea aplicabilă: Drepturile și obligațiile părților, precum și interpretarea și executarea prezentului document, sunt guvernate de legea română.

Soluționare amiabilă: În cazul oricărui diferend apărut în legătură cu utilizarea Site-ului sau executarea serviciilor, părțile se obligă să depună toate eforturile rezonabile pentru soluționarea amiabilă, prin negociere directă, într-un termen de 30 de zile de la notificarea formală a disputei.

Jurisdicție: În cazul în care soluționarea amiabilă eșuează, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente din București, România, cu excepția situațiilor în care legea impune o jurisdicție diferită (de exemplu, contractele cu instituții publice pot fi guvernate de reguli de jurisdicție specifice prevăzute în contractele-cadru sau în legislația achizițiilor publice).

Pentru Utilizatorii consumatori (persoane fizice):

• SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor): mecanism disponibil prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Detalii la: https://anpc.ro/ce-este-sal/
• SOL (Soluționarea Online a Litigiilor): Conform Regulamentului UE 2024/3228, platforma europeană ODR a fost întreruptă începând cu data de 20 iulie 2025. Lista organismelor acreditate la nivel european este disponibilă la: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Pentru Clienții instituționali și B2B: Litigiile se soluționează în conformitate cu clauzele specifice prevăzute în contractele individuale. În cazul contractelor încheiate cu autorități contractante, se aplică suplimentar prevederile legislației achizițiilor publice (Legea nr. 98/2016, Legea nr. 99/2016, Legea nr. 101/2016, după caz).

14. Dispoziții Finale

Modificări: Societatea își rezervă dreptul de a modifica prezentul document în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site cu menționarea datei ultimei revizuiri. Utilizatorii sunt încurajați să consulte periodic acest document.

Nulitate parțială: În cazul în care una sau mai multe clauze din prezentul document sunt declarate nule, anulabile sau neaplicabile de către o instanță competentă, celelalte prevederi rămân în vigoare și își păstrează efectul juridic deplin.

Întregul acord: Prezenții Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies, constituie înțelegerea integrală între Utilizator și Societate cu privire la utilizarea Site-ului, înlocuind orice comunicări sau acorduri anterioare pe acest subiect.

Contact:

Pentru orice întrebări, clarificări sau solicitări legate de prezentul document, ne puteți contacta la:

Adresă poștală: GLOBAL CONSULTING WEB PRODUCTION LABS SRL, Orașul Popești-Leordeni, Strada Leordeni nr. 90, Vila C7/1, Județul Ilfov

Email: office@inovaredigitala.ro

Telefon: +40 774 081 824